Как няколко банкери от цяла България се престрашиха да научат жестов език, за да обслужват глухи клиенти. В партньорство между Пощенска банка, Stray Sheep и Академия „Анди и Ая“, създадохме първата по рода си академия по жестов език за банковия сектор – “Beyond Sound Academy”.
Академията има за цел да развие умения за достъпна и приобщаваща комуникация в среда, в която точността, доверието и персоналното отношение са ключови. Участниците не само усвояват основите на жестовия език, но и се запознават с културата на глухите хора и реалните ситуации, с които се сблъскват при обслужване в банката.
Този проект поставя началото на по-голяма промяна в обслужването на клиенти в България – промяна, в която глухите хора не са „извън процеса“, а равноправни участници. “Beyond Sound Academy” е пример как социалната ангажираност и професионализмът могат да вървят ръка за ръка и да създават смислени решения с дългосрочен ефект.
